德江供电局优化营商环境 提升“获得电力”水平
摘要: 德江供电局积极推动水电气线上联办模式应用，客户通过水电气“一网通办”平台，在水电气联合专区勾选办理事项，系统将客户报装资料同步推送给供水、供气等相关部门，实现客户“水电气”一网通办，真正实现了让“数据 ...
| “以前，我们报装水电气等市政方面的服务，在一个平台上办理根本就办不到，需要逐个企业的服务平台来回跑，我今天来办理水电气业务，整个办事流程太流畅了，你们电力公司的服务很到位！”12月18日，在德江县行政服务中心办理水电气业务的张女士高兴说道。 为进一步优化用电营商环境，南方电网贵州铜仁德江供电局深化政企协同，依托政务服务网、工程建设审批系统等渠道，将企业报装数据多方共享实现市政公用服务水电气并联办理，实现企业或居民办电等报装事项的提质增效。 同时，德江供电局积极推动水电气线上联办模式应用，客户通过水电气“一网通办”平台，在水电气联合专区勾选办理事项，系统将客户报装资料同步推送给供水、供气等相关部门，实现客户“水电气”一网通办，真正实现了让“数据多跑路、群众少跑腿”，压缩客户办理业务的环节，节约办理时间。 此外，德江供电局全面推行“刷脸办”“一证办”，让数据在平台是“走路”，实现信息自动从服务平台中获取，并且，整个过程中，客户无需提供身份证、不动产登记证等资料，避免客户因为资料没有带而重复跑，大幅提升客户办电效率和满意度，电子证照调取成功率均达到规模化应用水平。并且，德江供电局客户经理还主动贴近客户，做好“刷脸办”“一证办”及优化用电营商环境等方面知识的宣传，为客户提供便捷快速的移动作业服务，以电子渠道代替传统纸质资料“跑交”模式，让客户办电更透明、更优质、更便捷、更省心、更省钱。 截至目前，德江供电局完成办理水电气“一网通办”业务报装2单、更名过户313单。此后，德江供电局将在加强政企协同上下功夫，深化“一网通办”功能应用，依托数字化手段，提高业务办理效率及质量，提升客户的“获得电力”水平和客户办电满意度，为优化用电营商环境奠定了坚实的基础。（陈强、李朝辉） |
